自新冠肺炎疫情发生以来，中国电信充分发挥“5G+双千兆+云”的信息通信技术优势，在全国开展“暖春行动”，9项信息化举措全力服务疫情防控工作。
自2月起，中国电信面向全国中小企业免费提供3个月天翼云服务，努力帮助中小企业抗击疫情、安全复工。为了保障网上办公及远程教学，中国电信的“天翼云会议”服务可实现同时300方参会，“天翼云课堂”全面助推“学校上云”。中国电信积极帮助医院快速部署上线临床信息化系统、远程诊疗系统，有效降低医患人员传染风险。
此外，中国电信还通过“天翼来电名片”、“天翼看家”乡镇版、 “天翼大喇叭”、天翼智慧社区等，提升全国乡村城镇社会治理和综合防疫能力。